Refuzul la îmbarcare este o problemă pe care o întâmpină uneori pasagerii în timpul călătoriilor cu avionul. În acest articol, vom discuta despre drepturile pe care le aveți în cazul în care vi se refuză îmbarcarea și cum să obțineți compensația cuvenită. De asemenea, vom oferi un exemplu concret despre cum să solicitați compensație în cazul în care vi se refuză îmbarcarea.
Ce înseamnă refuzul la îmbarcare și de ce se întâmplă?
Refuzul la îmbarcare apare atunci când o companie aeriană nu permite unui pasager să se îmbarce pe zborul pentru care are bilet. Motivele pot varia, de la probleme de securitate și documentație insuficientă, până la suprarezervare. În cazul suprarezervării, companiile aeriene vând mai multe bilete decât numărul de locuri disponibile pe zbor, anticipând că unii pasageri nu se vor prezenta. Dacă toți pasagerii se prezintă la îmbarcare, unii dintre ei ar putea fi refuzați.
Drepturile pasagerilor în caz de refuz la îmbarcare
În conformitate cu legislația europeană, pasagerii care li se refuză îmbarcarea au dreptul la asistență și compensație financiară. Compania aeriană trebuie să ofere pasagerului refuzat la îmbarcare posibilitatea de a alege între reîmbarcare pe un alt zbor sau rambursarea integrală a biletului. În plus, în funcție de circumstanțe, pasagerul ar putea avea dreptul la o compensație financiară.
Compensații în caz de refuz la îmbarcare
Suma compensației financiare în caz de refuz la îmbarcare depinde de distanța zborului și de durata întârzierii cauzate de refuz. Compensația poate varia între 250 și 600 euro, în funcție de distanța parcursă și de timpul suplimentar necesar pentru a ajunge la destinație. Cu toate acestea, compensația poate fi redusă sau anulată dacă pasagerul nu și-a îndeplinit obligațiile, cum ar fi prezentarea la timp pentru îmbarcare sau prezentarea documentelor necesare.
Cum să obțineți compensații în caz de refuz la îmbarcare
Dacă vi se refuză îmbarcarea și doriți să solicitați compensație, urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: Păstrați toate documentele relevante, cum ar fi biletele de avion, cardul de îmbarcare și orice corespondenț ță cu compania aeriană.
Pasul 2: Contactați compania aeriană prin telefon, e-mail sau formularele de contact de pe site-ul lor pentru a solicita compensația. Asigurați-vă că menționați numărul de rezervare, datele de călătorie și detaliile situației de refuz la îmbarcare.
Pasul 3: În cazul în care nu primiți un răspuns satisfăcător sau compensația cuvenită de la compania aeriană, luați în considerare apelarea la o companie specializată în obținerea de compensații, precum Trouble Flight.
Pasul 4: Accesați site-ul Trouble Flight și completați formularul de cerere de compensație, furnizând toate informațiile necesare, cum ar fi numărul de rezervare, datele de călătorie și detaliile situației de refuz la îmbarcare.
Pasul 5: Trouble Flight va analiza cazul dvs. și va contacta compania aeriană în numele dvs. pentru a solicita compensația cuvenită. Acest lucru vă scutește de efortul și timpul necesar pentru a urmări compensația pe cont propriu.
Pasul 6: Așteptați ca Trouble Flight să vă informeze despre rezultatul cererii dvs. și să vă transfere compensația în cazul în care aceasta este aprobată. Compania vă va ține la curent cu privire la progresul cererii și vă va asista pe parcursul întregului proces.
În concluzie, este esențial să cunoașteți drepturile dvs. ca pasageri în cazul refuzului la îmbarcare. Dacă sunteți afectat de un astfel de incident, nu ezitați să solicitați compensația cuvenită și să apelați la companii specializate precum Trouble Flight pentru a vă ajuta în acest proces.
